Создание сайтов web-студия TopWebs - Часто задаваемые вопросы о хостинге

Общие вопросы

          * Как начать работу с вашим хостингом?
          * Как загрузить сайт на сервер?
          * Где физически находятся сервера?
          * Как работает служба технической поддержки?
          * Можно ли в дальнейшем изменить тарифный план?
          * Какие сайты нельзя размещать и разрешаете ли вы сайты для взрослых?

Домены, перенос доменов, и т.д.

* Как подключить домен к вашему хостингу?

Вопросы электронной почты

* Предоставляете ли Вы доступ к электронной почте через web-интерфейс?
* Какие настройки электронной почты мне использовать?

Вопросы работы и оплаты

* Как и где оплатить услуги?

Как начать работу с вашим хостингом?

Порядок работы с TopWebs очень прост. Есть два распространенных сценария работы.

1. Заказ хостинга и домен в подарок
2. Перенос вашего домена на наш хостинг
Перенести сайт Вам поможет наш специалист. Перенос файлов осуществляется бесплатно.

Как загрузить сайт на сервер?

Самый удобный способ - FTP. Данные для FTP доступа есть в панели управления на странице пароли.
Вам будут полезны эти документы:

   * Пример настройки FTP клиента
   * Настройки популярных FTP клиентов

    Иногда FTP не работает. На это могут быть разные причины, основная - ваш доступ в интернет не позволяет пользоваться FTP. В таком случае воспользуйтесь файл-менеджером через обозреватель (HTTP), ссылка на файл-менеджер доступна со страницы пароли панели управления
    Загружать файлы по одному на сайт неудобно. Загрузите архив ZIP или RAR с вашим сайтом и выбрав его в файл-менеджере нажмите extract

Где физически находятся сервера?

Наши сервера физически располагаются в дата-центре в Москве в дата-центре компании "Демос".

Как работает служба технической поддержки?

Наша служба технической поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 12 месяцев в году, без перерыва и выходных. Техническая поддержка осуществляется через систему виртуальных тикетов.

Можно ли в дальнейшем изменить тарифный план?

Да, в любое время Вы можете перейти на другой тарифный план хостинга. Сделать это можно,обратившись в тех.поддержку

Какие сайты нельзя размещать и разрешаете ли вы сайты для взрослых?

На наших серверах можно размещать только лицензионные программные продукты, а также информацию, распространение которой не запрещено законодательством РФ. Не разрешается использование TopWebs для несанкционированного доступа к чужим ресурсам. Можно размещать сайты для взрослых, если они соответствуют законодательству РФ.

Как подключить домен к вашему хостингу?

Вы сами покупали домен и будете оплачивать его продление самостоятельно:
Для поддержки зоны нашим DNS сервером вы должны создать соответствующую зону в панели управления, привязав её к какому-либо вашему сайту. Мастер создания сайта или имени делает это автоматически.

После создания зоны вы можете указать у регистратора, зарегистрировавшего ваш домен, адреса наших DNS серверов:
1. Первичный сервер - ns1.prowebstyle.ru
2. Вторичный сервер - ns2.prowebstyle.ru
Указывать IP адреса серверов не нужно, если предлагается заполнить их, поля нужно оставить пустыми или очистить.

Внимание: перенос поддержки зоны на другой сервер может длиться долгое время (до суток). Задержка связана как с самими изменениями на сервере регистратора, так SHELL HyperCMS http://www.top-webs.ruи с кэшированием DNS данных на всем пути до конечных пользователей, в том числе до вас самих. Не ожидайте немедленных результатов, будьте терпеливы

Вы хотите перенести домен на полную поддержку к нам и хотите оплачивать его продление у нас:
Если вы хотите пользоваться нашими услугами по продлению доменов, вам нужно перенести домен под наш партнерский договор. Дополнительную информацию вы можете получить у службы поддержки

Уникальные возможности - индивидуальный подход!

Часто задаваемые вопросы о хостинге